售后服务承诺

万赛科技（上海）有限公司具有强大的售后服务团队（技术人员情况见下附表），以精湛的技术，诚恳的服务态度为您提供优质的服务，的售后服务内容如下：

1.仪器的安装调试、培训及质保：大型仪器到达用户现场后，我公司将安排技术人员上门提供安装前准备工作的协助，帮助用户选择合适的场地，选择合适的水、电、气等，确认无误后，通知仪器厂家委派专职工程师提供上门安装调试并进行技术培训；常规产品到货后由本公司人员负责产品的安装调试，并在当天开始为采购单位至少提供4名人员的免费培训，培训地点为采购人指定地点，直到培训人员完全能够独立使用仪器为止。技术指标均按国家级质量标准执行。现场安装、调试、培训、一年的质量保证。

2、培训内容：培训内容包括机器性能、机器的操作、注意事项以及简单故障的处理。

3、操作问题的响应时间、解决问题时间：每年对用户仪器培训，故障响应时间和提出方案时间为2小时，24小时内上门服务，不能解决故障的提供备用设备。

4、定期巡检：公司每年定期派专业人员对客房进行走访，检测、听取客户的详细使用情况并对不能正常使用的仪器进行维修。工作时间每周不少于（7）*（12）小时。

5、维修单位：河南润辉科技有限公司技术服务部

维修详细地址为：郑州航海东路9号院1号楼1单元1602

全国服务热线：400-600-1716

6、多家制造商指定河南润辉科技有限公司为售后维修点，如：

1.天美科技有限公司

2.上海精密科学仪器有限公司

4.上海天美科学仪器有限公司

5.北京汇龙昌海科贸有限公司

6．山东赛克赛斯氢能源有限公司

河南润辉科技有限公司技术服务部